「正常化偏誤」在災害時的影響？完整解說具體案例與應具備心態
在尋常的日常生活中，當某天突然發生巨大變化時，你是否曾想過「雖然不太清楚，但我應該沒事吧」。不過，情況可能比預期更加嚴重，過於樂觀可能會導致後悔。這樣的原因源自於「正常化偏誤」。
不論是處於怎樣的狀況，哪怕是在細小的變化都不放過，此乃是非常重要的一點。因此，在本次的文章中，我們將針對受到正常化偏誤影響的具體案例，以及避免受到偏誤影響，在緊急狀況中正確應對的方法進行解說。
何謂正常化偏誤？
首先，關於所謂的正常化偏誤，指的是在日常生活中我們陷入了理論上不太可能出現的事態時，我們判斷事態「沒那麼嚴重」、「還處於沒問題的階段」，並且努力保持冷靜與安心感的心理機制。
正常化偏誤，為人類固有的其中一種認知偏誤。所謂的認知偏誤，則是指以下這種心理傾向，即「從過去的經驗與價值觀判斷，並且容易做出不合理的決策」，除了正常化偏誤外，還存在像是以下幾種類型。
由於這些偏誤都是在無意識中作用，因此即使沒有自覺，人們往往也會以某種偏誤的方式看待事物。
正常化偏誤有時也會與人類的精神防衛反應有所關連，故難去一言以蔽之說偏誤一定就是不好的東西。對於突發性糾紛與日常生活中的壓力，為了避免抱持過多的不安與恐懼，因此這也是一種必要的心理機制。不過，當發生像是災害的緊急時刻，如果受到過多正常化偏誤的影響，恐將出現初期因應遲緩與性命危險的風險。
日常生活與緊急時刻的正常化偏誤
正常化偏誤的影響，是否能夠成為優點或缺點，主要端看是日常生活或緊急時刻而有所差異。
在日常生活中作為優點：往往能發揮正面作用
在日常生活中，正常化偏誤有助於保護心理，避免承受過度的壓力，因此可以說具有許多好處。
例如，在公司簡報時，如果先發表的同事失敗了，可能會讓人擔心「自己也會不會失敗」。此時若正常化偏誤發揮作用，就能想著「我應該沒問題」，重新恢復冷靜，不容易被他人的失誤動搖。
再例如，外出時若眼前發生交通事故，人們可能會想「自己也會不會有危險」，但也能及時轉念：「不一定會輪到我遭遇事故」，從而避免陷入過度恐慌。
緊急時要注意：正常化偏誤可能變成缺點
相對於日常生活，當地震、海嘯、颱風、洪水、土石流等災害發生時，正常化偏誤往往會成為阻礙。
即使身處險境，人們也可能因「應該很快就會平息吧」「不可能這情況會變得那麼嚴重」這樣的想法，而受正常化偏誤影響，判斷為「沒有必要避難」。
此外，除了正常化偏誤外，還常伴隨「周圍人都沒逃跑所以沒問題」「家人和鄰居也不覺得嚴重」這類集體從眾偏差。結果，原本能救下的生命無法挽回，甚至導致整體災害損失進一步擴大。
總結來說，正常化偏誤是一種在人們心中無意識運作的心理機制。
在日常生活中，它具有「保護內心免於過度壓力」的正面作用；
但在緊急情況下，卻可能「削弱危機下的判斷力，使迅速避難變得困難」，這就是它的問題所在。
正常化偏誤在災害發生時的影響與具體案例
你是否已經對「正常化偏誤在日常生活中有助於冷靜，但在災害發生時可能帶來不良影響」的印象形成了一定概念？以下將結合具體案例，說明正常化偏誤在震災時可能產生的影響。
正常化偏誤影響下的災害案例
正常化偏誤與災害的關係，可以從東日本大震災、西日本豪雨，以及韓國地鐵放火事件中看出。
東日本大震災
2011年3月11日的東日本大震災，不僅地震本身造成嚴重破壞，海嘯的衝擊同樣巨大。
氣仙沼市震災直後的情況
海嘯預計在1小時內到達，當地政府已發布避難警報。然而，許多人因正常化偏誤的作用，並未立即撤離，而是在目擊海嘯後才離開。
在距海岸約5公里的石卷市大川小學，避難行動明顯延遲，結果包括學生、教職員及巴士司機在內的人員喪生。這一事件也凸顯了正常化偏誤對避難行動的挑戰。
西日本豪雨
許多建築物遭浸泡於水中的岡山縣倉敷市真備町
2018年6月28日至7月8日，受颱風7號影響，西日本持續暴雨。
氣象廳早有預測並發布大雨特別警報，呼籲民眾防範災害。但居民未能預料河川氾濫或堤防潰決的嚴重性，逃生行動延遲，導致損失擴大。
韓國地鐵放火事件
正常化偏誤的影響不僅限於自然災害，例如2003年2月18日發生在韓國大邱市的地鐵放火事件。
事件發生時，火勢從月台蔓延至車廂煙霧瀰漫，乘客雖用手遮住口鼻，但大多數人未立即逃離，甚至有人使用手機。乘務員也未能掌握事態的嚴重性，最終造成近200人死亡。
復原延遲的風險
正常化偏誤不僅影響災害發生時的行動，也可能影響災後復原。
令和6年能登半島地震發生後，正在搭建的臨時住宅樣子
例如，震災後若要迅速復原，需評估損害規模、基礎設施受損情況及復原所需時間與成本。若因「應該損失不大」「很快就能復原」而過度樂觀，可能導致無理推進復原工作，甚至延長復原時間。因此，災害發生後仍需警惕正常化偏誤。
克服正常化偏誤的案例
回顧上述內容，雖然正常性偏差看似難以抗拒，但並非完全無法克服。只要改變意識方式，就有可能克服正常性偏差，保障自己在各種災害中的安全。
岩手縣釜石市—釜石東中學案例
在東日本大震災期間，釜石東中學預計將受到津波威脅，事先決定避難至位於高地的團體之家。
當津波警報發布後，師生前往指定避難地，但面對超過3米的巨浪，發現避難地仍不足以保障安全。
通常情況下，人們可能會因正常性偏差而想：「雖然津波規模嚴重，但這是指定的避難地，應該沒問題。」
然而，釜石東中學的學生判斷「這個地方也不安全」，果斷前往更高處避難。目睹此情況的鄰近居民也加入避難行動，成功避免了人員傷亡。因此，釜石東中學的這一行動被稱為 「釜石的奇蹟」。
避免正常性偏差影響的準備
如前所述，正常性偏差在震災等緊急時可能削弱判斷能力，但透過意識與準備，也可以減少其影響。為了防止災害造成的損失與復原延遲，平時的準備是不可或缺的。以下提供避免正常性偏差影響的幾個重點。
認識正常性偏差
雖然正常性偏差已經廣為人知，但在緊急時仍會無意識地發揮作用。
要能冷靜且迅速地避難，必須先認知「自己也可能受到正常性偏差影響」。
這樣一來，即使災害發生時，也能察覺偏差，避免受到其左右而影響行動。
由於完全消除正常性偏差並不容易，因此平時就應該養成認知的習慣。
提升防災素養
防災素養是指對災害及防災措施的理解程度，目的是在震災發生時能採取適當行動。具體措施包括：
- 根據地震、津波等災害類型，事先模擬可能情況
- 確認自宅附近的避難所及高風險區域
- 備妥避難用品
經常保持防災素養，即使正常性偏差發生，也能迅速採取下一步行動。
特別是氣象廳提供的「防災教育副教材・副讀本入口網站」，包含視頻、術語解說與手冊，從幼稚園到一般民眾皆能理解。教材內容依災害種類（地震、津波、火山等）分類，並提供大量練習工作紙，是提升防災素養的理想資源。
此外，「空飛的搜救醫療團」的期刊也持續提供防災相關資訊，建議持續關注。
震災發生時率先避難
當防災素養提升後，也應事先模擬震災發生時的行動。
即使已做好一定準備，也要考慮正常性偏差可能發揮作用，並提前決定：「災害發生時不隨波逐流，率先採取行動」。
即使自己能維持良好的防災素養，也不代表周圍的人有相同意識。周遭可能因正常性偏差或從眾心理而說：「太誇張了」「還不需要逃」，這種情況很常見。
即便如此，如果能率先傳達事態的嚴重性，引導周圍人避難，就能實現早期撤離。實際上，在震災發生時，率先呼籲避難的領導者角色非常重要。周圍人一開始可能也受到正常性偏差影響，但只要真誠持續地傳達警示，就能建立信任，成為關鍵時刻的領導者，這種心態應該事先建立。
透過「逃げなきゃコール」促進家人和親友避難
「逃げなきゃコール」是由日本厚生勞動省於2019年5月推行的一項措施。
使用防災資訊App，可將遠方家人所在的地區登錄，當該地區發生震災時，系統會自動呼籲避難。
震災發生時，人們常會擔心家人的安全，但不一定能立即掌握受災情況。若已註冊「逃げなきゃコール」，就能獲得準確資訊，並及時呼籲家人避難。對於與家人分居的人而言，這是一個非常值得利用的工具。
總結
正常性偏差是一種非常有用的心理機制，能幫助我們避免過度的不安與壓力。然而，這種機制在大多數情況下只適合日常生活，在震災等緊急情況下可能產生負面影響。實際上，即便是像東日本大震災這樣的大規模災害，也因正常性偏差的作用，出現了逃難延遲、復原緩慢等各種問題。
為了盡可能避免這些問題，首先必須認知到：即使在緊急時，正常性偏差依然會發揮作用，並且可能帶來危險後果。當你心想「應該還好吧」時，就要提醒自己「也許是受到了正常性偏差的影響」，並立即切換到避難行動。要能在不受正常性偏差影響的情況下，迅速改變行動，平時的防災素養與對周圍人的呼籲同樣不可或缺。
如俗話所說「明日可能就是我自己」，在日本，任何時候、任何地點發生震災都不足為奇。我們應時刻警覺這種可能危險的心理機制，避免因正常性偏差過度作用而失去重要的家人或朋友，同時確保自身安全。
